Dúvidas frequentes sobre o Zag

Despesa com valor diferente do lançado.
"Lancei uma despesa no valor de R$ 200,00, mas ao verificar meu histórico, esse lançamento apresenta o valor de R$ 100,00."  Verifique com seu...
Ter, 10 Mar, 2020 at 11:34 AM
Lançamentos não foram para aprovação.
"Lancei uma série de despesas em meu celular, mas meu gestor ainda não as recebeu."  Normalmente, as despesas são levadas rapidamente para apr...
Ter, 10 Mar, 2020 at 11:38 AM
Usuário não recebeu convite para entrar no Zag.
"Enviei um convite para meu funcionário se registrar, mas até agora ele não recebeu a mensagem e não consigo enviar outro para ele."  Se o usu...
Ter, 10 Mar, 2020 at 11:40 AM
Reembolso retroativo.
"É possível cadastrar reembolso retroativo? Com data anterior a de lançamento?"  Não há como lançar despesas fora da competência atual. A níve...
Ter, 10 Mar, 2020 at 11:41 AM
Lançamentos com 2 recibos.
"Por que em determinados lançamentos listados no ZAG Admin., aparecem duas imagens de recibos."  O ZAG possui um sistema de alerta, que compar...
Ter, 10 Mar, 2020 at 11:44 AM
Lançamentos fora do aplicativo.
"É possível solicitar reembolsos pelo computador?"  Sim, existe a possibilidade de inserir despesas também através do computador através desse...
Ter, 10 Mar, 2020 at 11:54 AM
Status do lançamento.
"Como o usuário saberá que determinado reembolso dele foi rejeitado?"  No app do celular, entre no histórico de lançamentos (3 barras paralela...
Ter, 10 Mar, 2020 at 11:55 AM
Separar despesas por clientes.
"É possível separar os reembolsos por cliente? Ex: uma empresa presta serviços para diversos clientes e ela pede reembolso desses gastos."  At...
Ter, 10 Mar, 2020 at 11:56 AM
Usuários desabilitados aparecendo no menu de créditos.
"Por que usuários já desabilitados no sistema, continuam aparecendo disponíveis no menu créditos?"  A única forma de um usuário desabilitado e...
Ter, 10 Mar, 2020 at 12:04 PM
Mensagem "Você não possui permissão para acessar esse Recurso".
"Tento acessar a plataforma mas aparece a mensagem: Você não possui permissão para acessar esse Recurso."  Provavelmente seu cadastro possui p...
Ter, 10 Mar, 2020 at 12:05 PM